سوالات متداول ارسال و بستهبندی
در این بخش به پرتکرارترین سوالات درباره نحوه ارسال، زمان رسیدن سفارش، بستهبندی و اطلاعات درجشده روی مرسوله پاسخ دادهایم. تلاش ما در ترنسیلو TRANSILO این است که همه سفارشها با بستهبندی دقیق، ایمن و محرمانه آماده و بهصورت نوبتی ارسال شوند تا در بهترین وضعیت به دست شما برسند.
🌿 درود فاخر، ادای احترام
من حمید داوطلب اسلام هستم
و اینجا ترنسیلو TRANSILO، اولین ترنسشاپ ایران است.
شفافیت در فرآیند ارسال، برای ما و شما اهمیت زیادی دارد. در ادامه، پاسخ دقیق به سوالات شما درباره نحوه ارسال مرسولات را مطالعه خواهید کرد.
💠 روش ارسال و زمان رسیدن سفارشها
1) سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟
سفارشها از طریق پست ارسال میشوند و در حال حاضر امکان ارسال با روش دیگری وجود ندارد.
2) آیا امکان ارسال با روش دیگری غیر از پست وجود دارد؟
خیر. در حال حاضر تمامی سفارشها فقط از طریق پست ارسال میشوند و روش جایگزینی برای ارسال در نظر گرفته نشده است.
3) سفارشها معمولاً چند روزه به دست میرسند؟
زمان رسیدن سفارش به نوع محصول بستگی دارد، اما بهطور معمول:
• بیشتر محصولات: بین ۱۰ تا ۱۵ روز
• برخی محصولات خاص: بین ۱۵ تا ۲۰ روز
4) آیا میتوان با پرداخت هزینه بیشتر، سفارش را سریعتر دریافت کرد؟
خیر، امکان ارسال سریعتر وجود ندارد. فرآیند آمادهسازی سفارشها با دقت انجام میشود و شامل کنترل محصول، بررسی نهایی، لیبلگذاری و بستهبندی دقیق است. به همین دلیل، آمادهسازی سفارشها زمانبر بوده و همه مرسولهها بهصورت نوبتی ارسال میشوند. اگر سفارش را برای تاریخ خاصی نیاز دارید، لطفاً حتماً زودتر ثبت سفارش انجام دهید.
💠 بستهبندی، محرمانگی و امنیت مرسوله
5) محصولات داخل چه نوع بستهای ارسال میشوند؟
نوع بستهبندی با توجه به وزن و نوع محصول تعیین میشود:
• محصولات سبک مانند بیندر، شوت و موارد مشابه: داخل پاکت فلایر
• محصولات سنگینتر: داخل کارتن
6) از روی بسته مشخص میشود که داخل آن چیست؟
خیر. محتویات بسته از ظاهر آن قابل تشخیص نیست و بستهبندی به شکلی انجام میشود که چیزی درباره نوع محصول مشخص نباشد.
7) آیا مامور پست بسته را باز میکند؟
خیر، بستهها توسط مامور پست باز نمیشوند.
8) چه تضمینی وجود دارد که سفارش سالم به دست ما برسد؟
تمامی سفارشها با دقت بالا، بستهبندی محکم و عایقبندی مناسب آماده میشوند تا در طول مسیر آسیبی نبینند. علاوه بر این، مرسولهها هنگام پذیرش توسط پست بیمه میشوند و در صورت بروز هرگونه آسیب، امکان پرداخت خسارت از سوی پست وجود دارد.
9) آیا روی بسته نوشته میشود که چه چیزی از فروشگاه خریداری شده است؟
خیر، به هیچ عنوان. روی بسته هیچ توضیحی درباره نوع کالا، نام محصول یا محتوای داخل مرسوله نوشته نمیشود.
10) آیا نامی از ترنس، ترنسشاپ یا نوع محصول روی بسته درج میشود؟
خیر. هیچ اشارهای به نوع محصول یا جزئیات خرید روی بسته نوشته نمیشود.
💠 اطلاعات درجشده روی مرسوله
11) چه اطلاعاتی روی بسته نوشته میشود؟
روی بسته فقط اطلاعات ضروری برای ارسال درج میشود، از جمله: نام گیرنده، آدرس گیرنده، نام فرستنده و اطلاعات لازم پستی.
12) آیا امکان دارد نام پیج یا فروشگاه روی بسته نوشته نشود؟
خیر، چنین امکانی وجود ندارد. زمانی که شما از یک فروشگاه خرید میکنید، اطلاعات فرستنده باید روی مرسوله درج شود.
13) آیا حوزه فعالیت فروشگاه هم روی بسته نوشته میشود؟
خیر. فقط نام فرستنده، اطلاعات پستی و کد پستی درج میشود و حوزه فعالیت فروشگاه روی بسته نوشته نخواهد شد.
14) آیا میتوانم هنگام ثبت سفارش، اسم دیگری بهجای اسم خودم وارد کنم؟
توصیه میشود حتماً نام واقعی و درست خودتان را وارد کنید. اگر بسته به هر دلیلی برگشت بخورد یا برای دریافت آن نیاز به احراز هویت باشد، ممکن است مرسوله فقط به فردی تحویل داده شود که نام او روی بسته ثبت شده است.
🔻 جمعبندی
همه سفارشها با پست، بهصورت نوبتی و با بستهبندی دقیق و محرمانه ارسال میشوند. نوع بستهبندی بسته به محصول، در پاکت فلایر یا کارتن انجام میشود و روی بسته هیچ اشارهای به نوع کالا یا محتوای خرید نوشته نمیشود.
اگر نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، از طریق پشتیبانی ترنسیلو با ما در ارتباط باشید. همچنین برای پیگیری ارتباطات اختصاصی، تلگرام آقایان ترنس در دسترس شماست.
ادای احترام مجدد
مالک و مدیر TRANSILO
با افتخار، اولین ترنسشاپ ایران